Nutzungsbedingungen

1. Informationscharakter der Website

Inhalt auf simbiamarketing.com präsentiert Informationen zu Dienstleistungen und eine Einladung zur Abgabe einer Anfrage. Senden eines Kontaktformulars, einer Anfrage für ein Audit oder einer Anfrage zum Kauf eines digitalen Produkts erhebt keine Gebühren und begründet für sich genommen keinen Vertragsschluss oder eine Zahlungspflicht.

Verbindliche Bedingungen entstehen erst dann, wenn der Nutzer ein eindeutiges schriftliches Angebot, einen Kostenvoranschlag oder einen Vertrag mit vollständigen Angaben zum registrierten Verkäufer, dem Gesamtpreis und den Konditionen erhält und diese in der vereinbarten Weise akzeptiert. Zwingende Verbraucherrechte können durch diesen Text nicht ausgeschlossen werden.

2. Verkäufer und Vertragsschluss

Simbia Marketing ist ein Handelsname. Vor jeder Zahlung erhält der Kunde die Firma des registrierten Verkäufers, die Registrierungs- und Steuernummer, die vollständige Widerspruchsanschrift, Telefon, E-Mail, Datum und die Identifikation des Angebots bzw. Vertrags.

Diese Mitteilung enthält den Namen und die Hauptmerkmale des Produkts oder der Dienstleistung, den Gesamtpreis und die zusätzlichen Kosten, die Zahlungs- und Lieferart, die Gültigkeitsdauer des Angebots, die Dauer und Kündigung der Dienstleistung, das Recht und die Frist zur Kündigung, die Art der Beschwerde und das anwendbare Recht. Bei Nichtbereitstellung dieser Daten darf der Kunde die Zahlung nicht vornehmen.

Ein Vertrag im Namen einer minderjährigen oder geschäftsunfähigen Person kann nur durch einen gesetzlichen Vertreter geschlossen werden; Eine Person mit eingeschränkter Geschäftsfähigkeit muss über die erforderliche Zustimmung des Vertreters verfügen.

3. Beschreibung von Dienstleistungen und Produkten

Simbia Marketing bietet die folgenden Dienstleistungskategorien an:

• Marketingdienstleistungen: SEO-Optimierung, Google Ads, Meta Ads, Copywriting, automatisierte Funnels und Marktinformationen
• Digitale Produkte: Kurse, Vorlagen und Systeme im Digital Store verfügbar
• Beratungsleistungen: Audits, Strategie und Einzelgespräche

Genauer Umfang, Laufzeit, Preis, erforderliche Vorgehensweisen und Lieferungen werden in einem schriftlichen Angebot bzw. Vertrag festgelegt. Der Kunde gibt korrekte Daten an, verwendet eigene oder gesetzlich genehmigte Aufträge und verlangt keine Handlungen, die gegen das Gesetz oder die Rechte Dritter verstoßen würden.

Wenn der Service die Messung von Besuchen, Anzeigen oder Conversions umfasst, ist der Kunde dafür verantwortlich, die erforderlichen Hinweise, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen für seine Website und Konten bereitzustellen, wobei wir im vereinbarten Umfang technischen Support leisten.

4. Preis, Zahlung und Lieferung

• Die Preise auf der Website sind informativ, bis ein schriftliches Angebot oder eine Rechnung ausgestellt wird; Vor der Zahlung erhält der Kunde den Gesamtbetrag und alle Nebenkosten.
• Das digitale Paket wird nach verbuchter Zahlung und menschlicher Genehmigung innerhalb der im Angebot angegebenen Frist per E-Mail zugestellt.
• Sofern keine andere Frist vereinbart ist, erfolgt die Lieferung der Ware bzw. Dienstleistung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist.
• Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, wird der Kunde darüber informiert und der gezahlte Betrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurückerstattet.
• Bedingungen, Abrechnungszeitraum, Pausierung und Kündigung monatlicher Dienste werden im jeweiligen Angebot bzw. Vertrag geregelt.

5. Das Recht, den Vertrag im Fernabsatz einseitig zu kündigen

Der Verbraucher hat das Recht, den Fernabsatzvertrag innerhalb einer Frist ohne Angabe von Gründen zu kündigen 14 Tage, gerechnet ab Erhalt des Produkts, d. h. ab Abschluss des Servicevertrags, außer in Fällen, in denen das Gesetz eine Ausnahme zulässt.

Wünscht der Kunde ausdrücklich, dass vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit der Leistungserbringung oder der digitalen Lieferung begonnen werden soll, wird dieser Wunsch protokolliert. Der mögliche Verlust des Kündigungsrechts besteht nur, soweit dies gesetzlich ausdrücklich zulässig ist; Die gesetzlichen Rechte wegen einer mangelhaften, unvollständigen oder nicht gelieferten Sache bleiben gewahrt.

Zur Kündigung senden Sie eine eindeutige Erklärung an info@simbiamarketing.com mit Name, Bestellnummer, Vertragsgegenstand und Vertragsdatum. Im Falle einer wirksamen Kündigung erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist nach Eingang der Mitteilung.

6. Beschwerden und Einwände

Sie können eine Beschwerde über einen Mangel, einen falschen Preis, eine falsche Lieferung oder ein anderes Problem an senden info@simbiamarketing.com. Geben Sie Namen, Kontakt, Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Legen Sie den Kaufbeleg bei, falls vorhanden.

Die Reklamation wird im Reklamationsbuch erfasst und die Empfangsbestätigung elektronisch zugestellt. Wir reagieren auf Beschwerden in schriftlicher oder elektronischer Form innerhalb von acht Tagen. Weitere Rechte, die dem Verbraucher gesetzlich zustehen, werden durch dieses Verfahren nicht eingeschränkt.

7. Geistiges Eigentum

Die Rechte an dem speziell für den Auftraggeber erstellten Material werden durch ein Angebot oder einen Vertrag geregelt und nach Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen im angegebenen Umfang übertragen. Interne Tools, Vorlagen, Software und Methodik bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Eigentümer, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Digital Products gewährt dem Kunden eine nicht übertragbare Lizenz zur eigenen internen Nutzung. Ohne schriftliche Genehmigung ist kein Weiterverkauf, öffentliche Weitergabe oder Verbreitung gestattet. Eine Fallstudie, ein Logo oder ein Kundenergebnis darf nur mit vorheriger Genehmigung veröffentlicht werden.

8. Ergebnisse und Verantwortlichkeit

Simbia Marketing garantiert keine spezifischen Ergebnisse (Positionen bei Google, ROAS, Anzahl der Leads), da diese Ergebnisse von Faktoren abhängen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Algorithmenänderungen, Marktbedingungen, Qualität der Produkte/Dienstleistungen des Kunden).

Schätzungen, Rechner und KI-Antworten dienen der Informationsunterstützung und stellen keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung dar. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nicht ausgeschlossen werden darf, einschließlich zwingender Verbraucherrechte.

9. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht von Bosnien und Herzegowina und der Republika Srpska, sofern es zuständig ist, zusammen mit allen zwingenden Rechten, die dem Verbraucher gemäß seinem Wohnort und den geltenden Vorschriften zustehen. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach zwingenden Regeln; Diese Bedingungen berauben den Verbraucher nicht eines rechtlich kompetenten Forums.

Schicken Sie uns zunächst eine Beschwerde an info@simbiamarketing.com. Informationen zum Urheberrecht finden Sie unter Ombudsmann für Verbraucherschutz in Bosnien und Herzegowina und kompetente Marktkontrollen.