Häufig gestellte Fragen.
Klare Antworten.
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns direkt. Wir antworten innerhalb von vier Geschäftsstunden.
Pakete und Preise
Was ist im Paketpreis enthalten?
Der Paketpreis umfasst die vereinbarte Strategie, kreative Arbeit, Kampagnenbetreuung, Berichte und Kommunikation. Das Werbebudget für Meta, Google oder andere Plattformen ist separat und bleibt unter Ihrer Kontrolle.
Gibt es einen langfristigen Vertrag?
Wir können monatlich starten. Eine längere Bindung wird nur vereinbart, wenn beide Seiten dies wünschen und Umfang sowie Vorteile klar festgehalten sind.
Kann ich das Paket während der Zusammenarbeit ändern?
Ja. Ein Paket kann zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums angepasst werden, nachdem Umfang, Prioritäten und Preis bestätigt wurden.
Welches Werbebudget sollte ich zusätzlich einplanen?
Das hängt von Markt, Angebot und Ziel ab. Ein Testbudget schlagen wir erst nach Prüfung des Unternehmens vor; die Plattformkosten werden direkt über das Werbekonto des Kunden bezahlt.
Gibt es Rabatte für eine längere Zusammenarbeit?
Mögliche Rabatte richten sich nach vereinbarter Laufzeit, Arbeitsumfang und Zahlungsbedingungen. Sie werden im individuellen Angebot ausgewiesen.
Betriebsart
Was passiert im ersten Monat?
Zuerst bestätigen wir Ziele, Kontozugänge und Messung. Danach erstellen wir Plan und Inhalte, starten die vereinbarten Aktivitäten und prüfen verlässliche erste Daten, bevor größere Änderungen erfolgen.
Wie kommunizieren wir?
Die laufende Kommunikation erfolgt über WhatsApp oder E-Mail. Wir antworten während der vereinbarten Geschäftszeiten; komplexere Themen klären wir online oder telefonisch.
Wie kann ich Ergebnisse verfolgen?
Sie erhalten klare Berichte mit vereinbarten Kennzahlen, erledigten Arbeiten, Problemen und nächsten Schritten. Private Werbe- und Social-Media-Daten werden nur nach autorisiertem Zugriff auf Kundenkonten genutzt.
Behalte ich Zugriff auf meine Werbekonten?
Ja. Kampagnen laufen, soweit die Plattform es erlaubt, in den Konten des Kunden. Eigentum, Abrechnung und Verlauf bleiben beim Kunden.
Technische Dinge
Benötige ich eine Website?
Für SEO und Google Ads ist in der Regel eine Website erforderlich. Manche Meta-Kampagnen können mit einem Social-Media-Profil oder Nachrichtenlink starten, doch eine fokussierte Landingpage verbessert meist Messung und Konversionsmöglichkeiten.
Was ist der Meta Pixel und wofür ist er nützlich?
Der Meta Pixel misst vereinbarte Website-Ereignisse und unterstützt die Bewertung und Optimierung von Kampagnen. Er wird mit erforderlichen Hinweisen und Einwilligungen eingerichtet.
Was ist Google Tag Manager?
Google Tag Manager organisiert freigegebene Analyse- und Conversion-Tags an einem Ort. Wir messen vereinbarte wichtige Aktionen; wir versprechen weder die Erfassung jedes Klicks noch die Identifizierung von Besuchern.
Arbeiten Sie mit Wix, Shopify und WooCommerce?
Ja, abhängig von technischem Zugang und den Grenzen der jeweiligen Plattform. Einschränkungen teilen wir vor Beginn der betreffenden Arbeit mit.
Automatisierung und KI
Was macht der KI-Chat?
Der KI-Chat erklärt Simbia-Leistungen und erfasst während der Sitzung den Kontext einer Besucherfrage. Sensible Entscheidungen, öffentliche Veröffentlichungen und Vertriebsnachrichten bleiben unter menschlicher Kontrolle.
Was passiert nach dem Absenden eines Formulars?
Die Anfrage wird gespeichert und zur Prüfung vorbereitet. Simbia kann einen Antwort- oder Auditentwurf erstellen, aber ohne menschliche Freigabe wird nichts an Interessenten versendet.
Zahlen Kunden zusätzlich für die eingesetzten KI-Werkzeuge?
Die übliche interne Werkzeugnutzung ist in der vereinbarten Leistung enthalten, sofern ein Angebot keine separate Integration oder Drittanbieterlizenz ausweist.
Können Sie eine ähnliche Automatisierung für mein Unternehmen bauen?
Ja. Zuerst erfassen wir Prozess, Daten, Freigaben und Risiken. Danach schlagen wir einen separaten Integrationsumfang vor. Ohne autorisierten Zugang und Freigabe des Kunden wird keine Automatisierung aktiviert.
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