◆ MARKETING-GLOSSAR

Marketing klar erklärt.

Marketingbegriffe verständlich erklärt — ohne Fachjargon und Verkaufsfloskeln. Dieses Glossar richtet sich an Unternehmer, die genau verstehen möchten, was sie beauftragen.

A/B-Test Variantentests

Zwei Versionen einer Anzeige, eines Titels oder einer Seite (Version A und B) gleichzeitig ausführen, um zu messen, welche die bessere Leistung erbringt. Schlüsselregel: Ändern Sie zwischen den Versionen nur eine Sache – sonst wissen Sie nicht, was den Unterschied verursacht hat.

Beispiel: Wir testen zwei Schlagzeilen für eine Anzeige. Variante A: „Umsatz um 30 % steigern“. Version B: „Hör auf, Kunden zu verlieren“. Der Titel des Siegers bleibt bestehen, der Verlierer scheidet aus.

Werbeausgaben Werbebudget

Gesamtbetrag, den Sie für die Schaltung von Anzeigen bei Meta oder Google ausgeben. Nicht dasselbe wie Agenturgebühr — das sind getrennte Kosten. Das Werbebudget wird direkt an die Plattform gezahlt und bleibt in Ihrem eigenen Konto sichtbar.

Absprungrate Abbruchrate

Prozentsatz der Besucher, die auf die Seite kommen und diese sofort wieder verlassen, ohne dass es zu einer Interaktion kommt. Eine hohe Absprungrate (über 70 %) bedeutet normalerweise, dass die Seite nicht hält, was die Anzeige verspricht – oder dass sie langsam lädt.

Eine Ladegeschwindigkeit über 3 Sekunden kann die Absprungrate auf Mobilgeräten verdoppeln.

Puffer Temporärer Speicher

Eine Sicherheits-Middleware, die jeden Lead mit einem Formular erfasst und vor der Verarbeitung speichert. Funktion: Auch wenn es zu einem technischen Ausfall kommt, geht der Vorsprung nicht verloren – er wird geliefert, sobald das System wieder hochfährt.

CAC Cost per Acquisition – Erwerbspreis

Wie viel kostet Sie ein Neukunde? Zählt: Gesamtwerbekosten ÷ Anzahl Neukunden. Damit ein Unternehmen profitabel ist, muss der CAC unter dem LTV (Customer Lifetime Value) liegen. Wenn der CAC 50 KM beträgt und der Kunde nur einmal für 40 KM kauft, verlieren Sie Geld.

Berechnen Sie Ihren CAC mit unserem Budgetplaner.

CPC Kosten pro Klick – Preis pro Klick

Wie viel zahlen Sie jedes Mal, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt? Der CPC hängt von der Plattform, der Konkurrenz, der Zielgruppe und der Kampagnenqualität ab, daher betrachten wir ihn immer mit der Anzahl hochwertiger Anfragen und Verkäufe. Niedriger CPC ist nicht immer gut — Wenn Klicker nicht kaufen, hat ein billiger Klick keinen Geschäftswert.

CTR Klickrate – Klickrate

Prozentsatz der Personen, die auf eine Anzeige klicken, im Verhältnis zu allen, die sie sehen. Zählt: (Klicks ÷ Impressionen) × 100. Eine gute CTR hängt von der Plattform, der Zielgruppe, der Zielgruppe und der Art des Angebots ab. Eine niedrige CTR kann darauf hinweisen, dass die Botschaft oder visuelle Lösung nicht die richtige Aufmerksamkeit erregt.

Conversion-Rate Konvertierungsrate

Prozentsatz der Besucher, die die gewünschte Aktion durchführen (Kauf, Formular ausfüllen, anrufen). Der Preis hängt vom Angebot, der Quelle des Besuchs und der Qualität der Website ab. Conversion-Verbesserung kann die Anzahl der Anfragen erhöhen, ohne das Anzeigenbudget zu erhöhen.

CTA Call to Action – Aufruf zum Handeln

Direkte Nachricht, die dem Benutzer sagt, was er tun soll: „Jetzt kaufen“, „Angebot anfordern“, „Anrufen“. Ohne einen klaren CTA wissen Kunden nicht, was der nächste Schritt ist. Jede Anzeige, jede Seite, jede E-Mail muss einen primären CTA haben.

Decoy-Effekt Psychologie der Preise

Der Paketvergleich erleichtert die Auswahl nach tatsächlichem Umfang. Dominacija wird empfohlen, wenn ein Unternehmen vernetzte Inhalte, Anzeigen und Messung ohne den Umfang höherer Pakete benötigt.

Trichter Verkaufstrichter

Eine Reihe von Schritten, die einen potenziellen Kunden vom ersten Kontakt mit der Marke bis zum Kauf führen. Ein typischer Trichter: Bewusstsein → Interesse → Überlegung → Entscheidung → Kauf. Bei jedem Schritt „brechen“ einige Leute ab – das Ziel besteht darin, diesen Verlust durch die Optimierung jeder Phase zu reduzieren.

Simbia verbindet wiederkehrende Schritte, während wichtige Entscheidungen und das Versenden menschlicher Freigabe unterliegen.

Facebook Pixel Meta-Tracking-Pixel

Snippet von JavaScript-Code, der auf der Website platziert wird und Metaplattformdaten über das Besucherverhalten sendet. Es ermöglicht Retargeting (Anzeigen von Anzeigen für diejenigen, die die Website besucht haben), die Verfolgung von Conversions und die Optimierung von Kampagnen für Kunden, nicht nur für Klicker.

hreflang SEO Internationalisierung

HTML-Attribut, das Google mitteilt, welche Version der Seite für welche Sprache und Region gedacht ist. Ohne hreflang kann Google Nutzern die falsche Sprachversion anzeigen. Simbia verwendet separate URLs (/en/, /de/) mit Hreflang-Tags für eine dreisprachige Website.

Schlüsselwort / Schlüsselwort SEO- und PPC-Begriff

Ein Wort oder eine Phrase, die Nutzer bei der Suche in Google eingeben. Bei SEO: Wir optimieren die Seite so, dass sie für bestimmte Schlüsselwörter angezeigt wird. In Google Ads: Wir zahlen dafür, dass Ihre Anzeige bei diesen Suchanfragen geschaltet wird. Falsche Keyword-Auswahl = Budgetverschwendung für Leute, die nie kaufen.

Landing Page Zielseite

Die Seite, auf der der Besucher „landet“, nachdem er auf die Anzeige geklickt hat. Im Gegensatz zur Startseite verfolgt die Zielseite ein einziges Ziel: die Konvertierung. Keine Ablenkungen, keine Navigation, die zu anderen Seiten führt. Eine Anzeige, eine Zielseite, ein CTA.

Lead Potenzieller Kunde

Eine Person, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt hat – ein Formular ausgefüllt, angerufen oder eine Nachricht gesendet hat. Ein Lead ist kein Kunde; Es handelt sich um einen potenziellen Kunden, der für den Kauf „aufgewärmt“ werden muss. Die Qualität der Leads (kann man sie tatsächlich kaufen) ist oft wichtiger als die Quantität.

LTV Lifetime Value – Kundenwert

Gesamtumsatz, den ein Kunde während der gesamten Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen erzielt. LTV muss größer als CAC sein um das Geschäft profitabel zu machen. Wenn der Käufer 200 KM pro Jahr ausgibt und 3 Jahre bleibt, beträgt der LTV 600 KM. Kostet ihn die Anschaffung 100 KM, ist das Geschäft profitabel.

Meta Ads Facebook- und Instagram-Werbung

Bezahlte Werbung auf Facebook- und Instagram-Plattformen. Meta verfügt über eines der leistungsstärksten Targeting-Systeme – Sie können Ihre Zielgruppe nach demografischen Merkmalen, Interessen, Verhalten und sogar nach benutzerdefinierten Zielgruppen ansprechen. Verfügbare Formate: Bilder, Videos, Rollen, Geschichten, Karussell.

Workflow-Automatisierung Eine selbstausführende Schrittfolge

Ein System verbindet wiederkehrende Schritte zu einem kontrollierten Ablauf. Wir nutzen es für Anfragebearbeitung, Entwürfe und Berichte, mit menschlicher Prüfung wichtiger Entscheidungen.

Jede Anfrage aus dem Audit-Formular durchläuft einen automatisierten Ablauf: empfängt Daten → Simbia AI generiert ein Audit → geht zu Ihrer Genehmigung → PDF kommt beim Kunden an.

PPC Pay Per Click – Zahlung pro Klick

Ein Werbemodell, bei dem Sie nur bezahlen, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt. Das Gegenteil ist CPM (Pay per 1000 Impressions). Google Ads und Meta Ads nutzen grundsätzlich das PPC-Modell. Vorteil: Sie zahlen nur für aktives Interesse, nicht für passive Impressionen.

PWA Progressive Web-App

Webanwendung, die sich wie eine mobile Anwendung verhält – sie kann auf dem Telefon „installiert“ werden, funktioniert offline und empfängt Push-Benachrichtigungen, ohne Installation aus dem App Store.

ROAS Return on Ad Spend – Rendite der Werbeausgaben

Misst, wie viel KM Umsatz jede Marke generiert, die in Werbung investiert. Formel: Kampagnenumsatz ÷ Kampagnenkosten. ROAS von 4x bedeutet: Für 100 KM Kosten haben Sie 400 KM Einkommen. Die Rentabilitätsgrenze hängt von der Marge, Lieferung, Gebühren und anderen Geschäftskosten ab.

ROAS unterscheidet sich vom ROI – der ROI berücksichtigt alle Kosten (nicht nur Werbung). ROAS ist eine schnellere Kennzahl zur Kampagnenoptimierung.

Retargeting Remarketing

Anzeigen von Werbung für Personen, die Ihre Website bereits besucht oder mit Ihren Inhalten interagiert haben, mit entsprechender Benachrichtigung und ggf. Einwilligung. Die Anzahl der Vorkaufskontakte variiert je nach Markt, Produkt und Kundenentscheidung.

ROI Return on Investment – Kapitalrendite

Misst die Rentabilität jeder Investition. Formel: (Nettogewinn ÷ Gesamtkosten) × 100. Im Gegensatz zum ROAS berücksichtigt der ROI alle Kosten – Werbebudget, Agenturgebühr, Warenkosten, Versand. Ein negativer ROI bedeutet, dass Sie Geld verlieren.

Verwenden Sie unsere ROI-Rechner zur schnellen Berechnung.

SEO Search Engine Optimization – Optimierung für Suchmaschinen

SEO verbessert die technische Grundlage, Inhalte und Autorität einer Website, um die organische Sichtbarkeit zu erhöhen. Ergebnisse entstehen schrittweise und erfordern relevante Inhalte, technische Pflege und Anpassung an Änderungen der Suchmaschinen.

Rangverfolgung Suchpositionen verfolgen

Technologie, die Positionsänderungen in Suchergebnissen überwacht. Für korrekte Kundendaten ist ein autorisierter Zugriff auf ein Search Console-Konto oder ein spezielles Tool erforderlich. Das Portal zeigt geschätzte Positionen nicht als real an.

Webhook HTTP-Rückruf

Ein automatischer Aufruf, den eine Anwendung an eine andere sendet, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt. Wenn ein Benutzer ein Formular auf der Website ausfüllt, beginnt das System sofort mit der Verarbeitung – ohne Wartezeit. Das Gegenteil von „Polling“, bei dem die Anwendung ständig nach etwas Neuem suchen muss.

Analogie: Ein Webhook ist wie eine Türklingel – er benachrichtigt Sie, wenn jemand kommt. Umfragen sind so, als würde man alle fünf Minuten aus dem Fenster schauen, um zu sehen, ob jemand an der Tür steht.

WebP Web-Bildformat

Ein modernes Bildformat, das oft eine kleinere Datei erzeugt als ein vergleichbares JPEG oder PNG. Wir verwenden es dort, wo es ohne merklichen Qualitätsverlust zu einer kleineren Größe führt, um das Laden der Website zu beschleunigen.

Workflow Automatisierter Workflow

Eine Reihe automatisierter Schritte, die nacheinander ausgeführt werden, wenn ein Triggerereignis auftritt. Simbia nutzt automatisierte Abläufe für Chat, Audit, Ressourcen und Kontakt – jeweils mit einem Auslöser, Datenverarbeitung, KI-Generierung und abschließender menschlicher Kontrolle.

◆ VON DER THEORIE ZUR PRAXIS

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