Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie erläutert, wie Simbia Marketing personenbezogene Daten über die Website, den KI-Chat, Formulare, Bestellungen und das VIP-Portal verarbeitet. Wir wenden das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina („Amtsblatt von Bosnien und Herzegowina“, Nr. 12/25) und andere zwingende Vorschriften an, die für einen bestimmten Dienst gelten.

Datencontroller: Simbia Marketing, Laktaši, Bosnien und Herzegowina. Die vollständigen registrierten Daten des Geschäftsinhabers werden vor der Zahlung im Angebot, Kostenvoranschlag oder Vertrag angegeben. Datenschutzkontakt: info@simbiamarketing.com, +387 65 586 271.

1. Welche Daten wir sammeln

Je nachdem, was Sie verwenden, können wir Folgendes verarbeiten:

• Kontaktdaten: Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Geschäftsdaten: Firmenname, Webadresse, Werbebudget
• Technische Daten: temporäre IP-Verarbeitung in Server-Sicherheitsprotokollen, pseudonymisierter Anti-Abuse-Tag und, nur mit Zustimmung, Google Analytics-Daten
• Kommunikationsverlauf: Inhalt von Nachrichten, die über unsere Formulare und Gespräche mit dem Simbia AI-Chat gesendet werden, zusammen mit Datum, Seite und grundlegenden Schlüsselwörtern
• Transaktionsdaten: digitale Produktbestelldaten
• VIP-Portaldaten: Berichte, ausgehandelte Kanäle und Metriken, die vom Kunden oder einem autorisierten Simbia-Administrator eingegeben wurden
• Öffentlich verfügbare Geschäftsdaten: Website-Status, öffentlicher Titel und Beschreibung, robots.txt, Sitemap und Verfügbarkeit der vom Kunden bereitgestellten Unternehmensprofile

2. Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden Daten für klar definierte Zwecke:

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Prüfungsanfragen
• Bereitstellung vertraglich vereinbarter Marketingdienstleistungen
• Anzeige vereinbarter Berichte im VIP-Portal
• Messung der Website-Nutzung, wenn Sie optionale Analysen akzeptieren
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Aufrechterhaltung der Konversationskontinuität, Verhinderung des Missbrauchs des kostenlosen KI-Limits und Überprüfung der Antwortqualität

AI kann eine Antwort oder einen Entwurf vorbereiten, trifft jedoch keine Entscheidungen, die eine rechtliche Wirkung gegenüber dem Besucher haben. Öffentliche Ankündigungen und Zahlungsgenehmigungen unterliegen weiterhin der menschlichen Kontrolle.

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Aktionen vor Vertragsabschluss und Vertragsabwicklung: Anfragen, Angebote, Bestellungen, Support und VIP-Services, die Sie angefordert haben
• Rechtliche Verpflichtung: Daten, die wir aufgrund von Buchhaltungs-, Steuer- oder Verbrauchervorschriften aufbewahren müssen
• Berechtigtes Interesse: Grundlegende Website-Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch und Verteidigung von Rechtsansprüchen, nachdem festgestellt wurde, dass Ihre Rechte nicht überwiegen
• Einwilligung: optionale Analysen und Newsletter; Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf eine frühere rechtmäßige Verarbeitung hat

Die für die Anfrage bzw. Bestellung des Newsletters übermittelten Kontaktdaten werden von uns nicht automatisch genutzt. Marketingbotschaften erfordern eine spezifische Benutzerauswahl.

4. Speicherfristen

• AI-Gespräche: bis zu 90 Tage
• Pseudonymisierte kostenlose AI-Limit-Datensätze: bis zu 12 Monate
• Anfragen und Kontaktdatensätze: bis zu 24 Monate ab der letzten relevanten Kommunikation, es sei denn, der Vertrag oder das Gesetz schreibt eine längere Frist vor
• Bestellungen, Rechnungen und Vertragsunterlagen: während der Vertragslaufzeit und innerhalb der Fristen, die durch die geltenden Rechnungslegungs-, Steuer- und Verbrauchervorschriften vorgeschrieben sind
• VIP-Daten: während der vertraglichen Zusammenarbeit und der zur Erfüllung der Verpflichtungen erforderlichen angemessenen Frist, sofern nichts anderes vereinbart oder vorgeschrieben ist

Daten werden früher gelöscht oder anonymisiert, wenn sie nicht mehr benötigt werden, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung oder die Notwendigkeit zur Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs.

5. Dienstleister und Empfänger

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Soweit für den genannten Zweck erforderlich, kann die Verarbeitung erfolgen durch:

• Hostinger: Hosting, Versenden von Server-E-Mails und Speichern von Anwendungsdaten
• KI und Analyse: Ein vertraglich gebundener KI-Dienst verarbeitet Chatnachrichten; Analyse startet erst nach Einwilligung
• Meta, Google Ads und andere vertraglich vereinbarte Tools: nur für Kundenaufträge und Zwecke, für die eine Genehmigung und ordnungsgemäße Benachrichtigung vorliegt
• Behörden und Fachberater: wenn gesetzlich vorgeschrieben oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich

Wenn die Verarbeitung eine Übermittlung außerhalb von Bosnien und Herzegowina beinhaltet, müssen vor der Nutzung des entsprechenden Dienstes vertragliche und andere nach geltendem Recht erforderliche Garantien bereitgestellt werden.

6. Cookies und lokaler Speicher

Wir verwenden die folgenden Kategorien von Cookies:

• Erforderlicher Speicher: speichert die temporäre VIP-Anmeldung, den Grundzustand der Schnittstelle, Ihre Datenschutzoptionen und den anonymen Tag, der erforderlich ist, um zu verhindern, dass das kostenlose AI-Limit durch die Aktualisierung der Seite zurückgesetzt wird
• Analytisch: Google Analytics oder Tag Manager werden nur geladen, wenn eine Verbindung besteht und Sie „Ich akzeptiere Analytics“ auswählen.
• Marketing: marketing-Tags sind standardmäßig nicht aktiv und dürfen ohne entsprechende Zustimmung nicht eingebunden werden

Optionale Cookies und ähnliche Tags werden vor der Benutzerauswahl nicht geladen. Sie können Ihre Auswahl über den Link „Datenschutzeinstellungen“ unten auf der Seite ändern.

7. Ihre Rechte

Gemäß dem geltenden Datenschutzgesetz können Sie je nach den Voraussetzungen Folgendes anfordern:

• Zugriffsrecht: Sie können eine Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
• Recht auf Korrektur: Sie können die Korrektur fehlerhafter Daten beantragen
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung: wenn die gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind
• Recht auf Portabilität: Sie können Ihre Daten in maschinenlesbarem Format erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können bestimmten Verarbeitungsmethoden widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: jederzeit und ohne Angabe von Gründen

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@simbiamarketing.com. Wir antworten unverzüglich, in der Regel spätestens innerhalb von 30 Tagen; Ein komplexer Anspruch kann eine gesetzlich zulässige Verlängerung erfordern. Sie haben das Recht, eine Beschwerde einzureichen Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina.

8. VIP-Portal und öffentliche Web-Checks

Wir können für Vertragskunden ein privates VIP-Portal eröffnen. Die KI-Automatisierung prüft nur die Adressen, die der Simbia-Administrator für dieses Unternehmen eingibt, und nur die Daten, die ohne Anmeldung verfügbar sind:

• Website-Verfügbarkeit, Reaktionszeit, Titel, Beschreibung, kanonisch, robots.txt und Sitemap
• Verfügbarkeit der vom Kunden bereitgestellten öffentlichen Unternehmensprofile
• Öffentlich verfügbare Geschäftsänderungen können nur gemäß den Bedingungen der Quelle verfolgt werden, ohne die Anmeldung, technische Einschränkungen oder die Identifizierung von Personen zu umgehen
• Private Anzeigen-, Verkaufs- und soziale Kennzahlen werden nicht ohne autorisierten Zugriff erstellt oder heruntergeladen
• Der Zugangscode wird als irreversibler Hash gespeichert und die Anmeldung erfolgt über eine zeitgesteuerte Sitzung

9. Datensicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, darunter:

• HTTPS-Verschlüsselung während der Datenübertragung
• Der Zugriff auf proprietäre Funktionen ist durch ein Administrator-Login geschützt
• VIP-Codes werden nicht als lesbarer Text gespeichert
• data-Verzeichnis und -Konfiguration sind für den direkten Webzugriff gesperrt
• Einschränkung der Anmeldeversuche und automatischer Ablauf der VIP-Sitzung
• eingeschränkter Administratorzugriff, Verfügbarkeitsüberwachung und Backups gemäß internem Verfahren

Kein System ist völlig risikofrei. Wenn es zu einem Verstoß gegen personenbezogene Daten kommt, bewerten wir das Risiko und benachrichtigen die zuständige Behörde und Personen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Kontakt zum Datenschutz

Für alle Fragen zum Thema Privatsphäre und Datenschutz:

Simbia Marketing
Laktaši, Bosnien und Herzegowina
E-Mail: info@simbiamarketing.com
Tel: +387 65 586 271