Česta pitanja.
Bez mutnih odgovora.
Ako ne nađete odgovor ovdje — pišite nam direktno. Odgovaramo u roku od 4 sata.
Paketi i cijene
Šta je uključeno u cijenu paketa?
Cijena pokriva ugovorenu strategiju, kreativni rad, upravljanje kampanjama, izvještavanje i komunikaciju. Budžet koji se plaća Meta, Google ili drugoj platformi nije uključen i ostaje pod vašom kontrolom.
Postoji li dugoročni ugovor?
Možemo početi mjesečnom saradnjom. Duže trajanje dogovara se samo kada to obje strane žele i kada su obim i korist jasno navedeni.
Mogu li promijeniti paket tokom saradnje?
Da. Paket se može promijeniti na početku novog obračunskog perioda nakon potvrde novog obima, prioriteta i cijene.
Koliki budžet za oglase trebam planirati pored paketa?
Zavisi od tržišta, ponude i cilja. Testni budžet predlažemo nakon pregleda firme, a trošak platforme plaća se direktno sa klijentovog oglasnog naloga.
Postoje li popusti za dužu saradnju?
Mogući popust zavisi od trajanja, obima rada i uslova plaćanja. Navodi se u individualnoj ponudi.
Način rada
Kako izgleda prvi mjesec saradnje?
Prvo potvrđujemo ciljeve, pristupe nalozima i mjerenje. Zatim pripremamo plan i sadržaj, pokrećemo dogovorene aktivnosti i pregledamo prve pouzdane podatke prije većih promjena.
Kako komuniciramo?
Svakodnevna komunikacija ide putem WhatsAppa ili emaila. Odgovaramo u dogovorenom radnom vremenu, a složenije teme rješavamo online ili telefonskim razgovorom.
Kako pratim rezultate?
Dobijate jasan izvještaj sa dogovorenim metrikama, završenim radom, problemima i narednim koracima. Privatne podatke oglasa i mreža koristimo samo nakon ovlaštenog pristupa klijentovim nalozima.
Da li zadržavam pristup svojim oglasnim nalozima?
Da. Kampanje se, kada platforma to omogućava, vode na klijentovim nalozima, pa vlasništvo, naplata i istorija ostaju klijentu.
Tehničke stvari
Trebam li imati web-stranicu?
Za SEO i Google Ads web-stranica je u pravilu potrebna. Neke Meta kampanje mogu početi sa profilom na mreži ili linkom za poruke, ali ciljana prodajna stranica obično olakšava mjerenje i konverziju.
Šta je Meta Pixel i zašto je koristan?
Meta Pixel mjeri dogovorene radnje na web-stranici i pomaže procjeni i optimizaciji kampanja. Postavlja se uz odgovarajuća obavještenja i saglasnost kada je potrebna.
Šta je Google Tag Manager?
Google Tag Manager organizuje odobrene analitičke i konverzijske oznake na jednom mjestu. Njime mjerimo samo dogovorene ključne radnje, bez identifikovanja posjetilaca.
Radite li sa Wixom, Shopifyjem i WooCommerceom?
Da, u granicama tehničkog pristupa i mogućnosti svake platforme. Svako ograničenje saopćavamo prije početka tog dijela rada.
Automatizacija i AI
Šta radi AI chat?
AI chat objašnjava Simbia usluge i u otvorenoj sesiji prikuplja kontekst pitanja posjetioca. Osjetljive odluke, javne objave i prodajne poruke ostaju pod ljudskom kontrolom.
Šta se dešava nakon slanja forme?
Upit se čuva i priprema za pregled. Simbia može pripremiti nacrt odgovora ili audita, ali se potencijalnom klijentu ništa ne šalje bez ljudskog odobrenja.
Plaća li klijent posebno AI alate koje koristite?
Standardna interna upotreba alata uključena je u ugovorenu uslugu, osim kada ponuda posebno navodi integraciju ili licencu treće strane.
Možete li napraviti sličnu automatizaciju za moju firmu?
Da. Prvo mapiramo proces, podatke, odobrenja i rizike, zatim predlažemo poseban obim integracije. Automatizacija se ne aktivira bez ovlaštenog pristupa i odobrenja klijenta.
Pišite nam direktno.
Svako pitanje je legitimno. Odgovaramo u roku od 4 sata tokom radnog vremena.