Marketing nije trošak, ako znate šta mjerite
Većina vlasnika firmi u regionu na marketing gleda kao na "nužno zlo" ili kockanje. Uložite određenu sumu, nadate se najboljem, a na kraju mjeseca gledate izvještaj pun metrika koje ne znače ništa vašem bankovnom računu. Reach, impressions, engagement – sve su to važni podaci, ali ako na kraju dana nemate novac u kasi, imate samo skup hobi, a ne biznis.
U Simbia Marketingu vjerujemo u jednu jednostavnu istinu: marketing postoji da bi prodavao. Ako vaša trenutna strategija ne vodi direktno do povećanja prihoda, vrijeme je da promijenite pristup. U ovom tekstu ćemo ogoliti proces mjerenja uspjeha i pokazati vam kako da pratite ono što je zaista bitno.
Prije nego što počnete pratiti brojke, morate znati šta tačno tražite. Za neke firme to je direktna kupovina na web shopu. Za druge, to je popunjen kontakt formular, zakazan termin ili telefonski poziv.
Greška koju mnogi prave je fokus na pogrešne ciljeve. Ako prodajete industrijske mašine, ne mjerite uspjeh po broju komentara na Facebooku. Mjerite ga po broju kvalifikovanih upita (leadova) koji su stigli putem vaših kanala. Budite brutalno iskreni: šta je to što klijent mora uraditi da bi postao kupac? To je vaša jedina prava metrika.
2. Pratite put kupca, a ne samo klik
Kupovina se rijetko dešava nakon prvog dodira s vašim brendom. Klijent vas možda vidi na Instagramu, posjeti web stranicu, pročita blog, pa tek nakon sedam dana pošalje upit.
Da biste znali da li marketing donosi prodaju, morate imati postavljen sistem za praćenje (tracking) koji povezuje tačke. Ako ne znate odakle je došao vaš najprofitabilniji klijent, ne možete znati gdje da uložite više novca. Fokusirajte se na Attribution (atribuciju) – proces utvrđivanja koji kanal je "kriv" za prodaju. Ako ne znate odgovor na pitanje "kako ste čuli za nas?", gubite kontrolu nad svojim budžetom.
3. ROI (Povrat na investiciju) je jedini jezik koji biznis razumije
Zaboravite na "besplatne" savjete o viralnosti. Fokusirajte se na ROI. Formula je jednostavna: (Prihod od marketinga – Trošak marketinga) / Trošak marketinga.
Ako ste uložili 1.000 KM u kampanju, a ona vam je donijela 3.000 KM profita, to je odličan rezultat. Ako je donijela 800 KM, gubite novac. Mnogi vlasnici firmi se boje ove računice jer se plaše istine. Međutim, znati da neka kampanja ne radi je jednako vrijedno kao i znati da neka radi – jer vam štedi novac koji možete preusmjeriti tamo gdje profit raste.
4. Kvalitet iznad kvantiteta: Cijena po akviziciji (CAC)
Nije svaki klijent dobar klijent. Ako trošite previše vremena i novca da biste pridobili kupca koji vam donosi minimalnu maržu, vaš marketing zapravo radi protiv vas.
Izračunajte svoj Customer Acquisition Cost (CAC). Koliko vas u prosjeku košta da dovedete jednog novog kupca? Ako je taj iznos blizu iznosa koji zaradite od jedne prodaje, imate problem sa skaliranjem. Cilj profesionalnog marketinga nije samo dovesti bilo kakav saobraćaj, već dovesti klijente koji cijene vašu uslugu i spremni su platiti punu cijenu.
5. Kako prekinuti "nagađanje" i početi upravljati
Najveća razlika između firmi koje rastu i onih koje stagniraju je u donošenju odluka na osnovu podataka, a ne intuicije. Ako vaš marketinški tim ili agencija ne može objasniti zašto su uložili novac u određeni kanal i kakav su povrat očekivali – vrijeme je za promjenu.
Marketing mora biti transparentan. Svaka marka koju uložite mora imati svoju svrhu. Ako ne možete pratiti put novca od klika do uplate, radite "marketing na slijepo". U današnje vrijeme, to je luksuz koji nijedna mala ili srednja firma u BiH ne može sebi priuštiti.
Vrijeme je da vaš marketing počne raditi za vas
Marketing nije trošak koji se "mora" platiti da biste bili prisutni na tržištu. Marketing je motor koji pokreće vašu prodaju. Ako motor ne radi, ne mijenjajte auto – popravite motor.
Prestajte se fokusirati na taštinu (lajkove i preglede) i počnite se fokusirati na ono što puni vašu kasu. Ako niste sigurni odakle početi ili kako postaviti sistem koji će vam jasno pokazati ROI vaših aktivnosti, mi smo tu da vam pomognemo.
Spremni ste da prestanete bacati novac na marketing bez rezultata?
Simbia Marketing nudi besplatan audit za vlasnike firmi koji su ozbiljni u namjeri da skaliraju svoje poslovanje. Analiziraćemo vaše trenutne aktivnosti i reći vam gdje gubite novac i kako da ga pretvorite u profit.
[KLIKNITE OVDJE ZA BESPLATAN AUDIT VAŠEG MARKETINGA]
Simbia Marketing – Fokusirani na profit, a ne na prazne priče.